WhatsApp egunero erabiltzen dugun mezu zuzenen sare soziala da, eta enpresa askorentzat bezeroekin kontaktatzeko kanal oso interesgarria. Horregatik, aplikazio honen sortzaileek WhatsApp Business bertsioa sortu zuten, enpresentzat pentsatuta dagoena.
Burutü lantaldean WhatsApp-en bi bertsioen ezberdintasunak aztertzen egon gara, Business bertsio honek dituen abantailak ezagutzeko. Abantaila nagusienen artean enpresaren profila sortu daitekeela aurkitzen dugu; izan ere, profil honetan enpresaren inguruko informazio baliotsua partekatu daiteke: helbidea, negozioaren deskribapena, ordutegia, e-maila eta webgunearen esteka. Hala ere, WhatsApp Business honek baditu beste zenbait berezitasun gehiago ere:
WHATSAPP BUSINESS: EZAUGARRI BEREZIAK
1.Mezu automatikoa
Kontaktu berri batek edo 14 egunez mezurik bidali gabe egon den kontaktu batek mezu berri bat bidaltzerakoan agurtzeko mezu automatiko bat jasotzen du. Mezu automatiko hau aktibatu edo desaktibatu daiteke, eta nahi den mezua idatzi daiteke.
2. Baliaezintasun mezua
Mezu hau ordutegi laboraletik kanpo edo opor egunetan erabiltzeko baliagarria da. Kasu horietan kontakturen bat mezu bat bidaltzen duenean, zuzenean momentu horretan ezin izango duela erantzunik izan jakinarazteko mezu bat jasoko du. Mezu honen adibidea honako hau izan daiteke: “Momentu honetan ezin dugu erantzun. Gure ordutegia astelehenetik ostiralera 10:00etatik 19:30etara da. Barkatu eragozpenak.”
3. WhatsApp kontuaren esteka
WhatsApp-en bertsio pertsonalean kontaktu bat beste bateri idazteko bere telefono zenbakia gordetzera behartuta dago. Aldiz, WhatsApp Business bertsioan, kontuaren esteka bat sortu daiteke eta webgunean edo sare sozialen bitartez partekatu daiteke. Horrela, erabiltzaileek estekan klik eginez, enpresari mezu bat bidali ahal izango dio telefono zenbakia gorde barik.
4. Bilaketa aurreratuko iragazkiak
Talde baten testuak, irakurri gabeko mezuak, hedapen-mezuak edo etiketa jakin bat duten txatak bilatzeko iragazkiak eskaintzen ditu WhatsApp-en bertsio honek.
5. Erantzun azkarrak
Zenbait negozioetan behin eta berriro bidali behar diren mezuak izatea suerta daiteke, esate baterako, ogi-denda batean ogi ezberdinen prezioak. Egunero mezu berdinak idazten ez egoteko, erantzun azkar batzuk presta daitezke.
Behin mezu horiek prest daudenean eta bezero bati erantzun hori eman behar zaionean, soilik “/” idatzi beharko da eta, agertzen diren mezuen artean, nahi den erantzuna aukeratu. Honek denbora asko aurrezteko aukera eskaintzen du.
6. Estatistikak
WhatsApp Business bertsioak estatistikak eskaintzen ditu, horien artean honako hauek aurkitzen ditugularik: bidalitako mezu kopurua, kontaktuek jasotako mezu kopurua, irakurritako mezu kopurua eta jasotako erantzun kopurua.
Bestetik, kontaktu bakoitzarekin sortu diren partekatze datu guztiak erakutsiko ditu, adibidez, zenbat mezu bidali diren, partekatu diren multimedia fitxategiak eta dokumentuak.
Ikus dezakegunez, beraz, WhatsApp Business bertsioak baditu enpresentzat interesgarriak eta egunerokotasunean baliagarriak diren zenbait funtzio.
